每日新闻网报道：（刘正）为进一步优化营商环境，推动服务质效提升，党工委班子领导分别到便民服务中心窗口坐窗，并开展“局长走流程”专题活动。
近期党工委副书记、办事处主任孙梦杰同志到综合窗口坐窗，为群众解决创业担保贷款等工作，并分别登录“湖北省政务服务网”“荆州统一受理平台”等审批业务平台，亲自感受操作流程。在亲自体验业务办理后，孙梦杰同志对街道无差别综窗工作人员提出几点要求：
一是一窗通办，高效服务。秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，让群众一窗受理、一网通办、一号响应、一次办结，最多跑一次的原则进行全面覆盖。群众能一次办结的事，坚决不让群众多跑一次腿。落实“一件事”“一业一证”专窗办理，助力跨部门联办。提高综合窗口工作人员办事好评率达到100%。
二是便民帮办，主动服务。要大力推行乡村二级为老办、帮代办、寄递办、延时办等，从群众视角和办事需求出发提供线上线下多渠道、全方位服务，积极响应“人员队伍职业化建设”号召，组织综合窗口全体工作人员参加行政办事员国家职业技能水平考试，全部以优异成绩“持证上岗”。
三是加强学习，提高业务水平。作为窗口工作人员要不断提升窗口业务服务水平，为群众服好务，做好群众的贴心人、娘家人，让群众来办事就好像回娘家一样，充分感受到西湖街道便民服务中心的热情。
“局长走流程”活动是提升优化营商环境工作的重要一环，孙梦杰同志表示，活动不仅能推动基层综合业务工作开展，更是能让自己了解到基层工作的难点、痛点、堵点，切实解决市场主体和人民群众办事过程中遇到的问题。
西湖街道党工委副书记、办事处主任孙梦杰到便民服务中心坐窗，为群众解决创业担保贷款等工作。
西湖街道党工委委员、办事处副主任陈绪林到便民服务中心坐窗，为群众解决慢性病申报及社保缴费等工作。 编辑：王明 审核：同期声
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