从“走得了”到“走得好” 每一段归途因暖心举措变得安心、踏实

央视网消息：2月11日是腊月二十四，春节的脚步越来越近，铁路客流也已经进入了节前高峰。全国铁路运行情况如何，铁路部门又推出了哪些新的服务和举措？

　　年味渐浓 铁路客流进入节前高峰

　　年味儿渐浓，铁路客流也是不断攀升。根据国铁集团数据，2月11日预计发送旅客1385万人次，计划加开旅客列车1544列。自从2月2日春运启动以来，截至2月10日已累计发送旅客已经突破了1.15亿人次。

　　返乡务工客流增加 多地加开务工专列

　　从12306的售票数据来看，务工返乡客流一直持续增加，成为节前出行主力。从西安北站出发的“爱心专列”分别开往四川、甘肃、河南等方向，精准运送上千名务工人员，尤其是快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者群体，让更多为城市运转而默默付出的人们，能够顺利踏上团圆路。

　　铁路部门聚焦务工人员出行需求，实行精细化运力调配，在珠三角、长三角等务工人员集中地区，以及西安至成都、大连至哈尔滨等热门方向，加开务工专列、夜间高铁及临时旅客列车，动态扩充重点方向运力。

　　帮助特殊群体实现“无障碍通行”

　　随着春运进入客流高峰，各地铁路部门也在持续升级服务，针对重点人群的出行难点、痛点，不断推出更暖心的举措。武汉站除了设置有高低差的无障碍售票窗口，同时还降低了直通站台和候车大厅电梯按钮位置，让重点旅客购票、进站都更加便利。北京南站设置了“爱心服务卡”、盲人引导器，补充足够的轮椅数量，配备毛毯、坐垫等保暖用品，还配有老花镜、一次性口罩等用品，尽全力为重点旅客群体减少不便。

　　推动“双向奔赴” 部分非热门线路最低2折票价

　　除了精细化升级运力和全方位完善服务，国铁集团还通过价格杠杆调节客流，在部分非热门线路推出打折优惠措施，最低折扣2折。在铁路客流明显具有“单向特征”的春运期间，发挥市场化票价机制作用，促进铁路运输资源充分利用，推动春运客流“双向奔赴”。比如2月13日至14日K4780次十堰至北京丰台硬座打2折，全程只需要31.5元；2月11日至14日G4470次濮阳东至北京南二等座打2折，全程68元。有需要的朋友们，可以通过铁路12306查询具体票价信息，根据自身实际需求去购买。

　　春运迎返乡高峰 温馨服务暖归途

　　在湖南多地，春运正迎来节前返乡高峰。湖南娄底南站不仅为返乡务工人员开设了首趟务工高铁专列车厢，还给乘客们发福字、准备了家乡的味道。

　　这里是湖南娄底南站的出站口，人流络绎不绝，许多旅客拖着行李箱、背着大包小包陆续走出车站。据车站统计，娄底南站2月11日经停列车达到200多列，比春运前增加了30多列，乘客不少都是返乡的务工人员。

　　娄底是湖南的劳务输出大市，农村劳动力常年转移就业约120万人。其中，湖南省外就业近80万人，主要集中在珠三角、长三角等地。从大家的行李上也能感受到浓浓的年味，这些返乡乘客随身都携带着各地的特产，这都是他们回家的礼物。 

　　福字热汤相迎 服务站有“家的味道”

　　为了让大家一下车就感受到“家的温暖”，车站和当地部门在出站口专门设置了“温暖回家路”服务台。返乡的务工人员在这里可以免费领取新春福字，也可以亲手写上一幅。志愿者们还准备了娄底当地的特色小吃，有热乎乎的三合汤，还有香甜的米酒，2月11日湖南气温较低，下车喝上一碗暖手又暖心。旁边还有娄底特色的雪花丸子，旅客刚刚抵达就能够尝到家的味道。 

　　首开高铁务工专列车厢 

　　除了这些温馨服务，娄底2026年还首次开通了高铁务工专列车厢。一趟从广东驶来的高铁抵达娄底南站，100多名在广东务工的老乡免费乘坐高铁回到家乡。以往当地主要是以大巴接送务工人员，2026年首次通过高铁专列车厢集中接送，不仅速度快、运行稳，更让大家的归家路充满了温情与关怀。

　　增运力 打通回家“最后一公里”

　　春运期间，娄底南站还在进出站口、检票口等关键点位，增派了十多名青年志愿者引导旅客。针对夜间高铁到达高峰，相关部门增开了夜间公交专线，调配出租车运力，打通旅客回家路上的“最后一公里”。从“走得了”到“走得好”，每一段归途因为有这些暖心举措变得更安心、更踏实。

 编辑：杨书杰 责任编辑：刘亮