8月12日，在观山湖区人民政府政务大厅“公证服务窗口”，陈女士前来咨询遗产公证方面的问题。在窗口工作人员的耐心讲解下，陈女士了解了需要准备的资料，以便后续办理业务。“以前通过电话咨询，有些资料弄不清楚，今天在现场就问得特别明白，后期办理业务会方便很多。”
近年来，群众对公证的需求越来越多，由于办理公证业务的特殊性，大部分业务需要申请人携带资料到场，由公证员现场监督才能办理，因此申请人常常到现场后因为资料不齐全等原因往返奔波带来不便。
窗口工作人员为群众答疑。
为进一步拓展政务服务功能，持续优化政务服务效能，观山湖区政务服务中心积极与区司法局协调，联合贵阳市诚信公证处在区人民政府政务大厅设立“公证服务窗口”，更好地方便群众进行公证业务的现场咨询和部分业务的远程办理。
“例如不动产登记过程中，有很多事项需要提供公证书作为依据，申请人就可以来我们这里进行咨询，了解到申请人的需求后，再判断是否可以办理该类公证业务，需要提供哪些申请资料等，现场就可以告知。”据窗口工作人员卞晓珺介绍，他们会现场给符合办理的申请人提供公证员的联系方式，申请人的资料准备齐全后，可以提前把相应资料通过线上发过去，由公证员提前代书好，申请人就可直接去公证处办理，既节约了时间又提高了效率。
窗口工作人员耐心为群众讲解需要准备的资料。
通过把服务前移，减少资料准备不齐等“多次跑”的问题。“公证服务窗口”将声明书公证、继承公证、文本相符公证、婚前财产协议公证、夫妻财产约定公证、离婚补充协议公证等公证业务纳入政务大厅现场咨询，并通过资源整合实现“市场监管业务+公证业务、不动产业务+公证业务、公积金业务+公证业务、人社业务+公证业务”等办理方式，为企业和群众提供公证业务和其他业务的“一站式”服务。
目前，贵阳市诚信公证处正不断完善服务，一般性事务委托公证、声明书公证、合同（协议）公证、复印件与原件相符公证、具有强制执行效力的债权文书公证等业务将实现远程办理，不用再多头跑，为广大企业和群众提供便利。
下一步，观山湖区政务服务中心会根据窗口的运行和群众反馈情况，进一步整合资源，争取提供更多和公证业务有关的“一站式”服务，为企业和群众提供更有广度、温度、速度的政务服务。（文/图 骆娅）
(责编：李永馨、陈康清)
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