夯实文旅发展基础 提升旅游服务质效

白塔山景区一角。兰州日报社全媒体记者 安周霜 费勇玮 摄

百年铁桥中山桥、穿城而过黄河水、人文风韵白塔山……8月28日，记者探访了中山桥、白塔山公园等景点，深切感受到兰州市乘势而上，通过夯实文旅发展基础、提升旅游服务质效、打造旅游新业态，全力绘就旅游业向上生长的新图景，持续擦亮“黄河之滨也很美”的金字招牌。

优化服务质效 尽显人文关怀

今年以来，兰州黄河风情线大景区管委会以文旅服务提质增效年行动为抓手，着眼游客出行细微处，积极为民办实事、解决堵点问题，在解决游客诉求方面尽显人文关怀。记者了解到，为解决旅游高峰如厕难问题，大景区管委会通过新建、改建、租赁、联盟、设置引导牌等方式，新建云峰广场东侧公厕1座、改建金城关商业风情街、南滨河路雁滩桥下公厕2座。目前，中山桥南北广场周边共有可用公厕23座，厕位间达到212个，基本满足广大市民游客的如厕需求。走在中山桥、白塔山公园、金城关·黄河古渡景区文化街区，身穿红色马甲的志愿者们格外耀眼。

兰州黄河风情线大景区游客服务中心工作人员陈国立介绍道：“我们成立了兰州黄河风情线大景区志愿讲解服务团队，志愿者们不仅在秩序维护、扶老携幼、文明引导、疏导客流等方面挺膺担当，而且还担负起了美食推荐、景区线路讲解、生态旅游宣传等文旅宣传服务，为来兰游客提供精确、及时、放心的服务。”

据了解，除了常态化开展志愿服务活动，大景区管委会还动员沿线停车场扩大对外开放，最大限度满足游客停车需求；加强沿河戏水劝导，避免安全事故发生；同时，通过对游客投诉第一时间调查处理和回复，及时解决游客诉求。

打造旅游新业态 焕新消费场景

坐游轮赏河景、看文艺表演、逛文化街区……旅游正在变得更多元、更好玩，金城关·黄河古渡景区通过打造旅游新业态，为游客提供新体验，助力兰州市旅游领域培育新质生产力。

走进金城关·黄河古渡景区文化街区，记者看到该街区经营业态十分丰富，涵盖非遗展示、民俗文化、甘味餐饮、文创产品等多个方面，并引入优质知名品牌“甘味”“陇萃堂”“阮氏刻葫芦”“李海明掐丝珐琅”“兰州软儿梨”“放哈”等特色商户参与经营。

据了解，该街区的打造将串联白塔山、金城关“五馆”等旅游资源，持续焕新文旅消费场景，有效带动周边区域综合性发展。

金城关·黄河古渡景区文化街区负责人张明告诉记者，为了让游客了解魅力兰州，我们常态化开展非遗展演及文艺演出活动，同时设立了景区停车区、游客服务站、“兰州一日游”推介点、观光自行车、自助净水机、儿童游乐等便民服务设施，满足市民游客多元化游览需求。

临近傍晚，中山桥附近已是人山人海，“金城壹号”“悠游兰州号”“黄河啤酒号”等游轮载着南来北往的游客穿梭于黄河之上，为黄河之滨添了一抹流动的色彩。

“我们通过挖掘水岸特色，规划游览航线，打造体验式消费场景，让广大游客置身黄河之上来感悟黄河、赞美黄河，为游客提供新体验。”兰州水运集团经营管理部专员李彦君说道。

完善基础设施 提升游客体验

景区基础设施的完善程度，一定层面上决定游客的体验感和满意度，也是旅游业高质高效发展的必由之路。

兰州黄河大景区管委会园林绿化管理科副科长张欣告诉记者：“在白塔山公园基础设施建设方面，我们加强景区道路建设，包括法雨寺至停车场道路建设、六盘路主景区道路路面升级改造等，使主景区上山道路由1条增加为4条，主景区面积扩大了三倍。同时，对南北健身步道塑木地板、围栏立柱、石材台阶及景区旋转门进行维修更换。”

漫步在白塔山公园内，一盘一景观，一弯一特色。“我们先后修建了文化长廊，六盘路沿线景观布局6处，还在法雨寺布设文化景观墙，在东二台广场布设主题雕塑，让自然与文化完美融合。”张欣说道。

据了解，为保证白塔山公园绿化面积，大景区管委会创新管护工作思路，利用生态袋压埋草皮泥覆盖，改变原来的水泥混凝土填埋方式，使斑秃裸露部位生态得到有效修复。积极与兰州大学开展合作，根治了岩体裸露面积800平方米，公园绿化提质增效。

开展综合整治 改善景区秩序

为改善景区秩序，兰州黄河风情线大景区管委会大力开展沿线综合整治，对景区“四乱”、私设摊点、私搭乱建、无序经营等行为合理引导和综合整治。

截至8月20日，共计清理流动摊点7000余处，规范治理茶摊、街景店车经营行为200余次，整治私搭乱建50余处；同时，加大中山桥等重点区域夜间流动摊贩占道经营整治力度，清理各类摊点320余处，背包式、车载式等摊贩明显减少，景区环境秩序明显改善。

今年8月21日，修订后的《兰州市黄河风情线大景区保护管理条例》正式施行，大景区管委会集中开展“条例宣传周”活动，利用“网、端、微、屏”等多种平台，通过图解、动漫、短视频、H5、公益广告等形式，营造了浓厚宣传氛围，引导市民游客对《条例》知晓、参与、践行。

“我们将聚焦建设‘十个兰州’，以创建金城关·黄河古渡5A级景区为统领，持续推进黄河风情线综合整治，不断提高文旅服务质量，持续擦亮‘黄河之滨也很美’金字招牌，奋力跑出推动文旅融合高质量发展的加速度。”张欣说道。

来源：兰州日报

(责编：周婉婷、王彤)