前几日，国际金价连续大幅下跌，带动国内贵金属市场、甚至首饰金等也跟着剧烈震荡，多家银行、交易所接连发布贵金属投资风险提示。刚入手金饰的消费者，能否申请退货减少损失？未来市场走势如何？
记者走访多家金店并咨询法律人士后了解到，金饰能否退货，主要取决于购买渠道、购买类型及商家规定。若通过线上平台购买，且符合平台7天无理由退货规则，在商品完好、未佩戴、未损坏的前提下，可申请退货，但部分商家会收取1%—5%的退货手续费。
有消费者截图黄金品牌柜台销售人员在社群中发布的声明称：不能因为金价降了就要退货，不接受任何理由，退单一律扣500元。
有受访消费者表示，理解黄金的投资属性，也愿意支付手续费，但还是觉得手续费偏高，且申请退款时平台并未明显提醒要扣手续费。
对此，消费者权益与产品质量安全法律专业委员会主任芦云指出，违约金主要是赔偿金，不得高于商品价格的30%。如果“退单一律扣500元”，对于只购买了一两克金饰的消费者来说，违约金明显过高。
另外，业内律师陈明提醒消费者：仅仅根据金价跌了就去退货，大概率是有难度的。与普通商品相比，金币、金条的价格随金价实时波动。“如果允许七天无理由退货，一旦跌了，所有人都来退货。同样的，一旦涨价，商家是不是也可以故意不发货？因此，部分法院基于这个原因，不支持消费者主张七天无理由退货。”
哈佛大学梅森高级研究员郑科认为，此次国际贵金属市场的巨幅震荡，是宏观政策预期变动、技术性回调、杠杆资金平仓等多重因素叠加的结果，这也再次印证了贵金属市场“高收益与高风险并存”的特点。
无论是专业投资者还是普通消费者，面对剧烈波动的市场，都需摒弃“追涨杀跌”的非理性心态。
编辑：郭倩 责任编辑：刘亮
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