湖北荆州<<笃行知产调解 护航营商环境>>成为全省知识产权专员典型案例

每日新闻讯 （通讯员李明湘 王奇志 张毅）6月8日从省知识产权局了解到，荆州市<<笃行知产调解 护航营商环境>>成为全省知识产权专员典型案例，该案例在2026年全省农业“知识产权专员考核认证培训班优秀学员典型案例”分享会上正式发布，成为全省具有一定价值的典型案例，受到与会者的好评。

据了解，该案例由荆州市知识产权研究会秘书长、湖北省知识产权专员黄爱兰申报，由荆州市市场监督管理局（知识产权局）推荐，对荆州市乃至全省知识产权系统具有一定的指导作用。

该案例产生的背景。面对荆州中小微企业数量庞大，商标、著作权等知识产权纠纷高发，具有标的小、数量多、涉企广、调处难特征。以往存在诉讼周期长、维权成本高、企业配合度低、调解流程不规范等问题，从一定程度上，制约了营商环境优化。黄爱兰以省知识产权专员身份，依托荆州市知识产权研究会，联动荆州区法院、市市场监管局（知识产权局）、荆州市知识产权维权援助中心搭建起了多元解纷渠道，并以主要精力放在调解上，对每一起纠纷都以身作则，坚守在调解现场，并严格执行规范化调解流程，围绕制度建设、案件调解、队伍培训、试点协作、典型培育五大任务，精心耕作，系统分步骤有力推进荆州市知识产权纠纷调解规范化建设。

该案例的主要做法。搭建多元联动调解模式。立足研究会职能，积极主动对接荆州区人民法院、荆州市市场监管局（知识产权局）、行业协会，将各方的职能融入全市知产诉调对接体系，依托三级维权服务网络，整合行政、司法、专业机构资源，形成多方协同调解格局。调解制度规范化操作。联合多部门出台协同保护机制办法、调解工作细则等制度，完善调解人员准入、培训、考核机制，统一案件受理、办理流程与文书规范，实现调解全程合规、全程可溯。推进调解流程标准化运作。严格执行 “受理 - 调查 - 调解 - 归档” 标准化流程，建立案件工作台账，实现案件审核、证据收集、协商沟通、司法确认、材料归档全流程标准化管理。分类施策开展柔性调解。针对小微企业、个体工商户、行业重点企业等不同市场主体，推行差异化调解策略。对无主观侵权恶意、经营存在实际困难的小微企业，侧重普法释法与合规指导，在依法保护权利人合法权益的同时，兼顾小微企业生存发展需求，实现法理与情理有机统一。夯实专业调解队伍建设。积极参与组建由法律专家、资深调解员、高校专业人才组成的40人以上专业化调解队伍，通过常态化业务培训、实战实训、案例研讨等方式，全面提升调解员的专业素养和纠纷处置服务能力，筑牢基层知产调解人才根基。

该典型案例之所以能成为全省认可，具有指导价值，其关注点充分展示了以下三个创新点：

一是履职模式创新。创新研究会 + 知识产权专员基层履职模式，融合行业专业资源与行政司法力量，打通知识产权纠纷多元化解基层末梢。二是调解方法创新。推行法理 + 情理 + 合规三维调解法，摒弃机械调解方式，兼顾知识产权权利保护与小微企业纾困发展需求。三是服务机制创新。构建“纠纷调解+普法宣讲+合规指导”一体化服务机制，推动知识产权治理从事后纠纷化解向事前风险防范延伸。创新打造“法院+知识产权+志愿者”诉调对接机制，组建专项调解委员会，实行案件分类精准调处，形成可复制、可推广的基层知识产权调解规范化工作路径。

该案例的实施成效明显。纠纷化解效能显著提升。2024 年参与调解案件 419 件、成功率 84.2%，2025 年参与调解 462 件、成功率超 85%，有效分流司法案件，大幅缩短维权周期，降低企业维权应诉成本。

制度日趋完善，队伍日渐壮大。近年来，建成了完备的调解制度规范体系，组建 40 人专业调解队伍，联合发布多起知识产权调解、审判典型案例，行业示范引领作用突出。

营商环境氛围持续优化。相关工作获主流媒体宣传报道，有效规范市场经营秩序，增强市场主体知识产权保护意识，为荆州全市创新创业和营商环境建设筑牢法治保障。

该典型案例成功之处在于以下三点：一是始终坚持协作联动共建。依托知识产权研究会平台优势，深化府院联动、多部门协同配合，充分整合行政、司法、行业资源，凝聚知识产权纠纷调解工作合力。二是始终坚守公平公正底线。强化知识产权专员自身专业能力建设，严格恪守调解规范化流程与制度标准，确保调解工作合法合规、公平公正。三是始终秉持柔性服务理念。近年来，坚持保护创新与护企安商并重，兼顾法理尺度与服务温度，分类柔性调处矛盾；将调解与普法宣传、合规指导深度融合，实现调解一案、规范一片，从源头减少知识产权侵权纠纷，以专业化、规范化履职不断夯实基层知识产权保护根基。  编辑：王明  审核：同期声